سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: [DATE]

نريدك أن تنضم وأنت مرتاح. هذه الصفحة جزء من الشروط والأحكام. الجهة المشغّلة: Wadi Studios، 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA.

وعدنا لك

لا نشترط أن تذكر السبب. وإن ذكرته، يساعدنا على أن نتحسّن.

من يشمله الوعد

• أول اشتراك مدفوع لك في أركان، مرة واحدة لكل شخص.
• الاشتراك الشهري بأي سعر، ومنه سعر أول دفعة.
• الاشتراك السنوي حسب القسم الخاص به.
• الاشتراك المُهدى: يطلبه من دفع، ويعود المبلغ إليه.

كيف تطلب الاسترجاع

• أرسل رسالة واحدة إلى [email protected].
• اكتب في العنوان: «استرجاع».
• أرسلها من البريد الذي اشتركت به في Skool. وإن لم تستطع، اذكر هذا البريد واسمك في Skool.
• لا نحتاج أي شيء آخر، ولن نطيل عليك.
• العبرة بتاريخ وصول رسالتك. إن وصلتنا في اليوم الثلاثين أو قبله، فأنت ضمن المدة.

متى يصلك المبلغ

• نعيد المبلغ إلى البطاقة نفسها التي دفعت بها، عبر Skool وStripe، خلال [REFUND DAYS] أيام عمل من وصول رسالتك.
• نرسل لك تأكيداً حين نُصدر الاسترجاع.
• يحتاج البنك عادة من 5 إلى 10 أيام عمل ليظهر المبلغ في حسابك.
• نعيد المبلغ بالدولار كما دفعته. إن حوّله بنكك إلى عملتك، قد يختلف قليلاً بسبب سعر الصرف أو رسوم البنك، وهذا خارج عن إرادتنا.
• إن أُغلقت بطاقتك، يعيد البنك المبلغ إليك عادة بطريقة أخرى. اسأل بنكك.

ماذا يحدث لعضويتك

• حين نعيد المبلغ، تنتهي عضويتك ويتوقف التجديد.
• إن عدت لاحقاً، تدفع السعر المعمول به وقت عودتك، ولا يتكرر وعد الشهر الأول.
• ونفرح بعودتك متى شئت.

الاشتراك السنوي

[ANNUAL REFUND RULE]

بعد الشهر الأول

• يمكنك الإلغاء في أي وقت من إعدادات حسابك في Skool، دون أن تكلّم أحداً.
• يتوقف التجديد، ويبقى وصولك حتى نهاية الفترة المدفوعة.
• لا نعيد مبالغ الفترات التي بدأت، إلا في الحالات المذكورة في هذه الصفحة، أو حين يفرض القانون ذلك.

خصم بالخطأ

إن خُصم منك المبلغ مرتين، أو بعد أن ألغيت، أو بسبب خطأ تقني، راسلنا. نصحّح الخطأ ونعيد المبلغ الزائد كاملاً في أي وقت، ولا تنطبق هنا مدة الثلاثين يوماً.

الاعتراض لدى البنك

• قبل أن تفتح اعتراضاً لدى بنكك (Chargeback)، راسلنا. نحلّ الأمر عادة أسرع من البنك.
• إن فتحت اعتراضاً وطلبك لدينا قيد المعالجة، قد ننتظر حتى يُغلق الاعتراض، حتى لا يُعاد المبلغ مرتين.
• خلال الاعتراض، قد نوقف العضوية مؤقتاً، ونقدّم للبنك أو Stripe ما يلزم من معلومات عن الاشتراك.
• هذا لا يمسّ حقك في الاعتراض على أي عملية لم تأذن بها. إن رأيت خصماً لا تعرفه، أبلغ بنكك فوراً.

حالات لا يشملها الاسترجاع

• طلب يصل بعد 30 يوماً من أول دفعة، إلا الخصم بالخطأ.
• الاشتراك الثاني أو ما بعده للشخص نفسه، أو فتح حسابات متعددة للاسترجاع أكثر من مرة.
• إيقاف العضوية بسبب مخالفة جسيمة لقواعد المجتمع.
• الاشتراك المجاني، لأنك لم تدفع شيئاً.
• رسوم بنكك وفروق سعر الصرف.

حقوقك القانونية

هذه السياسة تضيف إلى حقوقك ولا تنتقص منها. إن كنت مستهلكاً في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فلك حق قانوني في الانسحاب خلال 14 يوماً من الاشتراك. ووعدنا للشهر الأول أوسع من هذا الحق. وإن كان اشتراكك سنوياً، يبقى لك هذا الحق كما يحدده القانون. وأي حق يمنحك إياه قانون بلدك يبقى لك.

تواصل معنا

Wadi Studios، 30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA.
البريد: [email protected]